Google İşletme Profili (eski adıyla Google My Business), işletmenizin Google Arama ve Google Haritalar’da görünen ücretsiz kaydıdır; “şehir + hizmet” aramalarında haritanın altında çıkan üç sonuçluk kutuya (local pack) girmenin tek yolu budur. Profili açmak 15 dakika, doğrulamak genelde birkaç gün sürer — ama asıl iş oradan sonra başlar. Yerel sıralamayı üç şey belirler: kullanıcıya yakınlık, aradığı hizmetle alaka ve işletmenin bilinirliği. Yakınlığı değiştiremezsiniz; alaka ve bilinirlik ise doğrudan sizin elinizde: kategori seçimi, hizmet listesi, NAP tutarlılığı, değerlendirmeler ve web sitenizin sinyalleri. Bu rehberde profili açmaktan ölçümlemeye kadar sırayı adım adım anlatıyoruz.
Yerel SEO klasik SEO’dan neden ayrı bir iştir?
Klasik organik sonuçlarda Google “bu sorguya en iyi cevabı hangi sayfa veriyor?” diye sorar. Yerel sonuçlarda ise soru değişir: “bu kullanıcının bulunduğu yerde, bu hizmeti veren hangi işletme var?” Cevabın kaynağı web siteniz değil, İşletme Profilinizdir. Bu yüzden mükemmel bir web sitesine sahip olup Haritalar’da hiç görünmemek son derece mümkündür; profil eksikse site tek başına o kutuya giremez. Tersi de doğrudur: profil doluysa ama sitede o hizmeti anlatan bir sayfa yoksa, Google alakayı doğrulayacak ikinci bir kaynak bulamaz. İkisi birlikte çalışır. Sitenizin teknik tarafı için SEO uyumlu web sitesi nasıl olmalı yazımıza bakabilirsiniz.
Profili açma ve doğrulama: sıra önemli
- İşletmenizi arayın: aynı isimde otomatik oluşturulmuş bir kayıt zaten olabilir. Varsa yenisini açmayın, “Bu işletmeyi talep et” deyin — iki kayıt yerel sinyalleri böler.
- Ana kategoriyi tek ve doğru seçin. Sıralamada en ağır basan tek alan budur. “Yazılım şirketi” ile “web tasarım ajansı” farklı sorgu havuzlarına girer; ana kategori asıl işiniz olsun, gerisi ek kategori.
- Adres ve hizmet alanı: fiziksel adrese müşteri geliyorsa adresi açık yazın. Gelmiyorsa (yerinde hizmet veriyorsanız) adresi gizleyip hizmet verdiğiniz ilçe/şehirleri tanımlayın.
- Telefon ve web sitesi: numara sitenizdekiyle birebir aynı olsun. Web sitesi alanına ana sayfa yerine ilgili hizmet sayfasını vermek dönüşümü artırır.
- Doğrulama: kartpostal, telefon, e-posta veya video ile yapılır. Video doğrulamada tabela, iş yerinin içi ve çalışan ekipman tek kesintisiz çekimde görünmelidir.
- Çalışma saatleri, tatil günleri, hizmet listesi, ödeme yöntemleri ve gerçek fotoğraflar: profilin doluluk oranı hem sıralamayı hem tıklanmayı etkiler.
Sıralamayı belirleyen üç sinyal: yakınlık, alaka, bilinirlik
Google yerel sıralamayı üç başlıkta açıklıyor. Yakınlık, arama yapan kişinin konumuyla işletmenin mesafesidir ve müdahale edilemez — bu yüzden “Kadıköy’de muhasebeci” aramasında Kadıköy’deki ofis her zaman avantajlıdır. Alaka, profildeki kategori, hizmet açıklamaları ve web sitenizin içeriğiyle sorgu arasındaki eşleşmedir. Bilinirlik ise işletmenin internetteki toplam izidir: değerlendirme sayısı ve puanı, başka sitelerden gelen bahsedilmeler, dizinlerdeki kayıtlar ve sitenizin genel otoritesi.
Alaka ve bilinirlik üzerinde çalışabilirsiniz, yakınlık üzerinde çalışamazsınız. Bu yüzden yerel SEO’da “tüm şehirde birinci olmak” diye bir hedef yoktur; hedef, işletmenizin çevresindeki gerçek hizmet yarıçapında ilk üçe girmektir.
NAP tutarlılığı: en sık atlanan detay
NAP, işletme adı (Name), adres (Address) ve telefonun (Phone) kısaltmasıdır. Google bu üçlüyü internetteki farklı kaynaklarda karşılaştırarak işletmenin gerçekliğini doğrular. Adresin bir yerde “Mah.”, başka yerde “Mahallesi” yazılması, iki farklı telefon numarası kullanılması ya da eski ofis adresinin bir dizinde kalması güven sinyalini zayıflatır. Kural basit: adı, adresi ve telefonu tek bir yazımda sabitleyin ve web sitenizde, sosyal medya hesaplarınızda, sektörel dizinlerde ve faturalarda aynı biçimde kullanın. Site tarafında iletişim bilgilerini her sayfanın alt kısmında ve iletişim sayfasında düz metin olarak bulundurun; görsele gömülmüş telefon numarası Google için yok hükmündedir.
Değerlendirmeler: sayı, süreklilik ve cevap
Değerlendirmeler hem sıralamayı hem de tıklama oranını etkiler. Önemli olan yalnızca ortalama puan değil; yorumların düzenli aralıklarla gelmesi ve yorumlarda hizmet adının geçmesi de sinyal üretir. Üç ayda bir gelen 40 yorum, bir haftada toplanmış 40 yorumdan daha sağlıklıdır. Yorum istemenin en verimli yolu, işin bittiği anda müşteriye kısa bir bağlantı göndermektir; bu bağlantıyı profil panelinden alabilir, teslim e-postanıza ya da WhatsApp mesajınıza koyabilirsiniz.
- Her yoruma cevap verin — olumsuz olanlara özellikle. Cevapsız olumsuz yorum, olumsuz yorumdan daha kötüdür.
- Yorum karşılığında indirim veya hediye vaat etmeyin; Google politikası bunu yasaklar ve profil askıya alınabilir.
- Sahte yorum satın almayın. Ani yorum yığılmaları filtrelenir, bazen mevcut yorumlar da silinir.
- Olumsuz bir yorumda önce sorunu çözün, sonra çözümü yorum altında kısaca yazın; asıl okuyucu kitlesi sonraki müşterilerdir.
Web sitesinin rolü: konum sayfaları ve hizmet sayfaları
Profil tek başına yeterli değildir; Google alakayı doğrulamak için sitenize bakar. Verdiğiniz her ana hizmet için ayrı bir sayfa olmalı ve o sayfada hizmet verdiğiniz bölge doğal biçimde geçmelidir. Birden fazla şubeniz varsa her şube için ayrı bir konum sayfası açın; aynı metni şehir adını değiştirerek çoğaltmak (doorway page) ise zarar verir — her sayfa gerçekten farklı bilgi taşımalıdır. Sitede ayrıca LocalBusiness yapılandırılmış verisi (schema) bulunmalı: ad, adres, telefon, çalışma saatleri ve coğrafi konum makine tarafından okunabilir hâlde işaretlenir. Kurumsal sitenizin bu altyapıyla kurulmasını istiyorsanız web geliştirme hizmetimize göz atabilirsiniz.
Sitenizin arama sonuçlarında hiç görünmediğini düşünüyorsanız sorun yerel sinyallerden önce teknik tarafta olabilir; web sitesi Google’da neden çıkmıyor yazısı en sık karşılaşılan nedenleri sırayla ele alıyor.
Ölçümleme: profil verisi ile site verisini birleştirin
İşletme Profili paneli size üç şeyi verir: aramaların kaç tanesinin işletme adıyla (marka) kaç tanesinin hizmet adıyla (keşif) yapıldığı, kullanıcıların hangi eylemi seçtiği (yol tarifi, telefon, web sitesi) ve fotoğraf görüntülenmeleri. Bu veri profille sınırlıdır; profilden sitenize gelen ziyaretçinin ne yaptığını görmek için site tarafındaki ölçümlemeye ihtiyacınız var. Profildeki web sitesi bağlantısına UTM etiketi ekleyip trafiği ayrı bir kaynak olarak izlemek en pratik yöntemdir. Site tarafındaki kurulum için Google Analytics 4 kurulumu yazısındaki dönüşüm olaylarını takip edin: telefon tıklaması ve form yanıtı, yerel işletmelerde en anlamlı iki olaydır.
Sık yapılan hatalar
- İşletme adına anahtar kelime doldurmak (“Barel Yazılım | Web Tasarım Ankara”). Politika ihlalidir, rakipler bildirebilir ve profil askıya alınır.
- Sanal ofis veya ev adresini gerçek ofis gibi göstermek: doğrulama iptaline en sık yol açan durum.
- Kategoriyi kalabalıklaştırmak: alakasız ek kategoriler ana kategorinin gücünü dağıtır.
- Profili açıp bırakmak. Güncellenmeyen çalışma saatleri, cevapsız sorular ve eski fotoğraflar hem sıralamayı hem güveni düşürür.
- Şube kapanınca kaydı silmek yerine “kalıcı olarak kapandı” işaretlememek; silinen kayıt arama sonuçlarında bir süre daha yaşar.
Sonuç
Yerel SEO, tek seferlik bir kurulum değil düzenli bir bakım işidir: profili doğru kategoriyle açmak, NAP’i her yerde aynı yazmak, düzenli yorum toplamak ve site tarafında her hizmete gerçek bir sayfa açmak. Bu dördü yerindeyse Haritalar’daki üçlü kutu, çoğu küçük ve orta ölçekli işletme için organik sonuçlardan daha fazla müşteri getirir. Sitenizin bu yapıyı destekleyecek biçimde kurulmasını ya da yenilenmesini istiyorsanız teklif alabilir ya da diğer hizmetlerimize göz atabilirsiniz.